保修期限

保修起始日期：以产品出厂日期为准。原装整机及其内部配件的保修期与整机保修期一致。

保修权限：产品在保修期内享有免费保修服务，具体条款以购销合同为准。

超保服务：超过保修期后，本公司提供有偿维修服务。

客制化产品：保修条款以双方协议为准；若协议未明确，则按普通整机保修条款执行，且不提供退换货服务。

质保范围

1、涵盖范围：产品在正常使用情况下出现的非人为损坏（如硬件故障、性能问题等）。

2、不涵盖范围：

· 人为损坏（如摔坏、进水、私自拆修等）。

· 不可抗力（如自然灾害）导致的故障。

服务方式

全国联保：本公司产品实行全国联保服务（不包括港、澳、台地区）。用户可凭保修凭证及购机发票，在全国范围内享受维修服务。

客户咨询服务

售后服务电话：0731-88219059

商务咨询：吴先生（15874805066、18569061688）

技术支持：李先生（15874910821）

快速解决方案

产品出现故障时，请优先拨打售后服务电话。售后人员将在30分钟内与您联系，确认解决方案。

返修时限

1、记录仪及微型记录仪数据采集箱：

收到返修产品后，当天完成检测并确认问题。次日寄出修复或更换的产品（特殊情况如缺件等将提前通知客户）。

2、其他设备：

收到返修产品后，3个工作日内完成检测并反馈处理方案。

工作时间

服务时间：每周一至周五，8:30－17:30（法定节假日除外）。

报修流程

1、初步联系：产品出现异常时，请通过电话或邮件联系售后人员，配合提供产品信息及故障表现。

2、故障确认：若确认为硬件故障，请按售后人员提供的地址寄送产品（寄送费用由寄送方承担）。

3、维修服务：

· 根据保修卡信息及故障情况，判定为免费或有偿维修。

· 有偿维修时，维修工程师将提前告知收费标准，征得同意后继续维修。